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江苏地税电子税务局升级常见问题汇总

发布时间:2018年01月03日
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1.为什么本次登陆提示需要升级?

  答:本次地税电子税务局对浏览器要求做了调整,纳税人需要按通知要求更新浏览器。

  (1)升级后的电子税务局支持的浏览器包括:IE11或以上版本;谷歌浏览器-google chrome38或以上版本;360极速浏览器-7或以上版本;火狐浏览器-firefox27或以上版本等。

  (2)查看版本号操作步骤(以谷歌浏览器为例):依次点击浏览器右上方图标→关于Google chorme ,在跳转页面如图位置查看版本号。

  (3)纳税人在下图页面下载相应浏览器的,请选择第二列 “浏览器本地下载”或者第三列“官方下载”。

2.本月电子税务局界面变化了,是否影响企业申报?

  答:电子税务局升级后,企业申报点击“法人服务”—“日常申报”,进入登入界面后,点击“企业数字证书登陆”,纳税人按提示输入口令即可登录、申报。

3.我们使用了360极速浏览器,但是点击“企业数字证书登陆”没有反应?

  答:该情况是由于360极速浏览器处于兼容模式(e字图标),需要手动修改为极速模式(闪电图标),如下图:

  登录申报界面之后,请务必再次确认您已经切换至极速模式

4.纳税人登录时提示验证失败,确认已安装最新版本行助手,如依旧失败请联系CA公司。如下图:

  答:这个报错,首先打开行助手,看下版本号是否是最新版本(当前版本号:2.1.17.1203),若不是自行更新成最新版本,若已经是最新版本的可卸载重新安装最新版的行助手尝试。更新不了的可以拨打CA电话:0510-85541366咨询处理。如有版本更新,请及时下载更新。

  版本号查看:。

5.CA登陆时提示请先登录CA,如下图:

  答:首先核实行助手是否打开,证书是否已成功检测到。若已成功检测,确定为浏览器的问题,核实是否更换要求的浏览器,确认浏览器的模式是否准确。

  如果使用的是IE11浏览器,请将兼容性试图中的地税网址jsds.gov.cn去除。

6.登陆时提示系统异常error?如下图:

  答:遇到该问题点击确认,多试几次即可登录。

8.登陆进地税页面后,点击任一申报表都提示网页出错或者网页走丢了?
 点击报表跳转至主页,如何处理?

  答:请按如下图示清除浏览器上网痕迹后再次登陆电子税务局,务必全部选择删除。

9.点开某张申报表,提示“此页包含重定向循环”?

    答:点击报错提示页面的“重新加载”,可加载出报表。

10.提交申报表时提示“重定向过多”?

  答:目前出现该问题的主要为360极速浏览器和谷歌浏览器,需要纳税人进行浏览器扩展管理,卸载其中的拦截项。如图:

  (1)360极速浏览器

  (2)Google浏览器

7.申报表提交时提示calibx error ?如下图:

  答:这个报错提示未检测到CA。下载下面的附件安装(双击即可无提示),然后关闭所有网页,再重新登录提交。

  附件:alibX.rar


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